全天候自动应答
常见产品与服务问题提供自动回复，不依赖人工在线时间。
主要能力
围绕业务任务设计的实用能力
基于企业知识作答
从企业发布的知识中查找依据，无法确认时交由人工处理。
客户需求识别
记录客户主动描述的产品、预算、用途和联系偏好。
人工接管与交接
把复杂问题和聊天上下文交给真实服务人员继续处理。
对比体验从复杂零散，
从复杂零散，
走向有序协作。
只提供聊天框
回答与企业产品无关，客户需求散落
使用点点AI
基于授权产品资料解答，记录商机并转接人工
常见产品与服务问题提供自动回复，不依赖人工在线时间。
从企业发布的知识中查找依据，无法确认时交由人工处理。
记录客户主动描述的产品、预算、用途和联系偏好。
把复杂问题和聊天上下文交给真实服务人员继续处理。
回答与企业产品无关，客户需求散落
基于授权产品资料解答，记录商机并转接人工