以业务场景为起点，不把所有企业套进同一套流程。
产品手册、设备说明、售后服务及采购资料形成统一知识与协作流程。
打通产品目录、销售询盘、供应商信息与跟进流程。
把材料、报价规则、客户需求和施工常见问题组织成可用的知识。
让服务标准、项目资料、客户咨询和行政管理有据可依。
从一家企业、一个岗位、一个明确任务开始，让知识沉淀与工作协作真正发生。
